Оплата. Доставка. Гарантия

Покупка

Как заказать понравившийся товар?

На сайте реализована функция интернет-магазина с помощью которой Вы можете оформить заказ прямо на сайте.

  1. откройте страницу с понравившимся продуктом
  2. выберите цвет (если модель представлена в разных цветах)
  3. нажмите кнопку “Добавить в корзину”, а затем “Оформить заказ”
  4. укажите Имя, Телефон и e-mail, и нажмите “Подтвердить заказ”

После этого, мы с Вами связываемся для подтверждения заказа и в течении 1-2 рабочих дней отправляем.

Как узнать есть ли товар в наличии?

На сайте представлены все товары, которые есть в наличии и доступны к покупке.

Остались еще вопросы?
  • Звоните: 099-900-03-93 / 093-600-03-93 / 098-300-03-63
  • Пишите нам в онлайн-чате (в нижнем правом углу)
  • Пишите в viber: 099-900-03-93
  • Пишите на email: info@mioobaby.com

Оплата и доставка

Как происходит оплата за товар?

1) Оплата при получении товара в отделении Новой Почты (наложенный платеж). Важно! В таком случае, Вам необходимо будет оплатить комиссию за пересылку денег обратно (2% от стоимости товара и +20 грн за оформление услуги)

​2) Безналичный расчет на расчетный счет организации (100% предоплата). Комиссия за перечисление денежных средств согласно тарифам Вашего банка.

Какой службой и в какие сроки доставляется товар?

Доставка товара совершается в отделение Новой Почты в Вашем городе.
При заказе от 3000 грн – Доставка бесплатная.

При заказе в будний день до 13:00 – отправка в этот же день.
При оформлении заказа в выходной день – отправка товара в ближайший будний день.

Срок доставки зависит от условий работы Новой Почты, но зачастую не превышает 3 дней (а между большими, неотдаленными обласными центрами – 1 день).

Гарантия

Какая гарантия на продукцию mioobaby?

14 дней на товар надлежащего качества, если товар не использовался, сохранены бирки, ярлыки, товарный чек.

Если во время эксплуатации выявлен дефект:

  • 18 месяцев – кроватки и комоды;
  • 6 месяцев – универсальные детские коляски и стул-качели;
  • 3 месяца – прогулочные коляски, ходунки, укачивающие центры, стульчики для кормления;
  • все постельные принадлежности возврату не подлежат.
Как определить, что случай гарантийный?

Вы можете воспользоваться возможностью гарантийного возврата, обмена или ремонта в случаях, если по независящим от Вас причинам товар невозможно использовать по назначению либо использовать с ограничениями.

Не рассматриваются случаи механического повреждения либо когда товар использовался не по назначению.

Как воспользоваться гарантией?

Если у Вас что-то случилось с товаром – первым делом звоните/пишите нам (см. раздел “Контакты”)!

Перед обращением подготовьте следующую информацию:

  • дата покупки (указано в чеке, наличие чека обязательно);
  • модель товара;
  • описание проблемы.

Вас проконсультируют и сориентируют в дальнейших действиях.

Каким образом будут возвращены деньги?

В случае возврата товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются на банковскую карту клиента в день получения нами товара, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

Где физически можно вернуть товар?

Приобретенную продукцию mioobaby покупатель может вернуть только в тот магазин (склад, интернет-магазин) где он ее купил. Это объясняется тем, что большее количество компаний, магазинов покупает нашу продукцию для продажи в другом регионе или по другой ценовой политике и все они являются различными юридическими лицами. Если место (магазин, интернет-магазин, склад) где покупатель приобрел товар и место (магазин, интернет-магазин, склад) куда потребитель хочет вернуть товар одно и тоже юридическое лицо – в этом случае возможен такой вариант. В большинстве случаев – это разные юридические лица.

Категории товаров, которые нельзя вернуть?

Возврату не подлежат товары личной гигиены, а именно:

  • матрасы
  • постельное белье
  • ванночки
  • горки для купания
  • горшки

Но так как при покупке в интернет-магазине у Вас нет возможности перед покупкой осмотреть товар, то мы сохраняем за Вами право отказаться от посылки, осмотрев её сразу при получении (в отделение Новой Почты или в присутствии курьера).

Какая сторона покрывает транспортные расходы по возврату товара?

Если возвращается товар надлежащего качества – доставку оплачивает клиент.

Если доставка совершается в рамках гарантийного случая – все транспортные расходы покрывает компания.

Что-то еще?

Использованный ранее товар принимается по гарантии только в чистом виде. Если товар будет иметь ненадлежащий вид, он будет отправлен клиенту обратно за его счет.